DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN – GIẢI PHÁP HIỆN ĐẠI, TIỆN ÍCH PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN VÀ DOANH NGHIỆP
Trong tiến trình xây dựng chính quyền số, việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Với phương châm “Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, UBND phường An Phú đang tích cực đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và hiệu quả.
Dịch vụ công trực tuyến cho phép người dân và doanh nghiệp thực hiện nhiều thủ tục hành chính thông qua máy tính, điện thoại thông minh hoặc các thiết bị có kết nối Internet mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan nhà nước nhiều lần. Người dân có thể nộp hồ sơ, theo dõi quá trình xử lý, nhận thông báo kết quả, thanh toán phí, lệ phí trực tuyến và nhận kết quả theo quy định.
Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mang lại nhiều lợi ích thiết thực như tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại, hạn chế việc chờ đợi, đồng thời giúp quá trình giải quyết thủ tục hành chính được công khai, minh bạch và dễ dàng theo dõi. Đây cũng là giải pháp quan trọng góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước và mức độ hài lòng của người dân.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường luôn sẵn sàng hướng dẫn người dân đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID, thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Đối với người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ, cán bộ trực tiếp hỗ trợ từng bước để bảo đảm mọi người đều có thể tiếp cận và sử dụng dịch vụ công số.
Bên cạnh việc phát triển dịch vụ công trực tuyến, UBND phường An Phú tiếp tục đẩy mạnh số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa, giảm yêu cầu người dân phải cung cấp lại các loại giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia. Đây là bước tiến quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính, giúp giảm thành phần hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết và nâng cao hiệu quả quản lý.
Để chuyển đổi số đạt hiệu quả, mỗi người dân hãy tích cực tạo và sử dụng tài khoản VNeID, ưu tiên thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và chủ động tìm hiểu các tiện ích số do cơ quan nhà nước cung cấp. Sự đồng hành của người dân sẽ góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện và phục vụ ngày càng tốt hơn.
Trong thời gian tới, UBND phường An Phú sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến; nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và phục vụ Nhân dân, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số trên địa bàn phường.
